Tag Archives: Hertz

Angajat de România

Am vrut să fac o rezervare on-line pentru o mașină de la Hertz. Am aflat că pentru modelul respectiv trebuie să sun. Calculatorul mi-a indicat numărul biroului din România. Un domn mi-a răspuns și mi-a promis că-n 20-30 de minute îmi va da un email cu prețul pentru mașina aleasă de mine. După două ore, văzând că emailul nu a venit, am sunat a doua oară la Hertz România.

-Bună ziua! Așteptam și eu un preț pentru o rezervare…

-Ăăăă. Petrișor, nu? Vă dau eu un mail într-un minut.

Aproape imediat, pe email, mi-a venit răspunsul mult așteptat:” mașina pe care doriți să o închiriați de la biroul nostru din Paris nu este disponibilă.”  Angajatul nu ar fi putut să-mi spună asta la telefon? Nu ar fi putut să-mi dea răspunsul acesta cu câteva ore în urmă, atunci când promisese? Sunt convins că nu fusese sufocat de cereri. Cred că pur și simplu l-a durut în cur de un ” fraier” care vroia o informație. Nu  l-am sunat pentru că vroiam să-i aud vocea, ci pentru că on-line nu puteam rezolva problema. De aceea cred că, în Romania, firmele mari nu ar trebui să se mai încurce cu angajați. Calculatorul este întotdeauna mai politicos, parolist și eficient decât un funcționar blazat.

Aaaa, am și rezolvat problema. Am închiriat de la Sixt. 🙂