Tag Archives: plăți

BCR-servicii jalnice

Acum aproape o saptamana am platit un bilet de avion cu cardul de credit de la BCR. La sfarsitul tranzactiei, am primit un mesaj prin care am fost informat că banii mi-au fost returnați din cauza unei probleme tehnice. Am trimis un email BCR la care am atașat mesajul liniei aeriene și am rugat să-mi deblocheze banii. Știam că practica băncii este să-i țină blocați 30 de zile. Eram pățit… Am primit imediat un email și am aflat că sesizarea mea va primi răspuns în 24 de ore. După 4 zile, am sunat la BCR. Un tânăr m-a ținut la telefon vreun sfert de oră. Nu a fost în stare să găsească nici măcar numărul sezării. După ce am fost pus pe hold de vreo 3-4 ori, primesc un răspuns:

-Cererea dvs. nu a fost procesată…

-Și când va fi? În email spuneați 24 de ore și au trecut de 4 ori mai multe…

-Nu știu când va fi procesată. Vă vom anunța noi.

Da, pentru asta am pierdut 15-20 de minute și m-am enervat cu un roboțel care nu știa decât să spună ritos :”Duomnule”. O astfel de problemă am avut și la ING. Am rezolvat-o cu un email, în doar câteva minute. În ciuda privatizării, BCR este încă mult sub CEC-ul din vremea lui Alexandru Ioan Cuza. Dar nu cei de la bancă sunt proști, ci eu pentru că încă nu mi-am mutat banii. Da’ nu mă deștept eu? 🙂